Teslimat, İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 4 Ağustos 2026
Bu politika bootcamp programı katılımının nasıl kesinleştiğini, dijital olarak nasıl sunulduğunu ve iptal/iade taleplerinin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Dijital hizmetin teslimi
MySupervise'ta fiziksel ürün gönderimi yoktur. Satın alınan hizmet, sipariş özetinde belirtilen tarih aralığında çevrimiçi veya hibrit formatta sunulan bootcamp programı katılımıdır.
Başvuru onayı gereken programlarda ödeme onaydan sonra alınır. Ödeme tamamlandığında katılım hakkı kesinleşir. Program takvimi, canlı ders bağlantıları ve materyaller panel veya e-posta üzerinden paylaşılır; bağlantılar yalnızca kayıtlı katılımcılar tarafından kullanılabilir.
2. Ödeme özeti
Ödeme ekranı program bedelini, varsa KDV tutarını ve ödenecek toplamı ayrı ayrı gösterir. iyzico işlemi başarılı olmadan program kaydı ödenmiş sayılmaz. Kart bilgileriniz iyzico tarafından işlenir ve MySupervise tarafından saklanmaz.
3. Katılımcı iptali ve iade kademeleri
- Program başlangıcından en az 7 gün önce: Ödenen toplamın %100'ü.
- Program başlangıcından 3-7 gün önce: Ödenen toplamın %50'si.
- Program başlangıcına 3 günden az kala: Operasyonel iade yoktur.
- Katılımcının programa katılmaması: Operasyonel iade yoktur.
4. Program veya platform kaynaklı iptal
Programın iptal edilmesi, ertelenmesi ya da MySupervise kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmetin sunulamaması halinde ödenen toplam için tam iade başlatılır veya katılımcının açık kabulüyle yeni dönem/alternatif program planlanır.
Bağlantı veya erişim sorunu yaşanması halinde destek ekibi içerik kayıtlarını değil, teknik erişim ve katılım durum kayıtlarını inceleyerek telafi/iade seçeneğini olay bazında değerlendirir.
5. İade talebi ve ödeme yöntemi
- Paneldeki iptal seçeneğini kullanın veya program kayıt numarasıyla merhaba@mysupervise.com adresine yazın.
- İade yüzdesi, program başlangıç tarihi ile iptal talebi arasındaki süreye göre hesaplanır ve onaydan önce gösterilir.
- Onaylanan iade, mümkün olduğunda iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Kartınıza yansıma süresi iyzico ve bankanızın işlem takvimine bağlıdır.
- Kısmi iadede KDV ve diğer tutarlar, iade edilen ödeme oranına göre işlem kaydında hesaplanır.
6. Yasal haklar
Bu operasyonel kademeler emredici tüketici haklarını sınırlamaz. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmet, yasal cayma hakkı ve diğer mevzuat kaynaklı talepler ayrıca değerlendirilir.